منجز
معلومة جديدة كل يوم

شاهد اكتر

دليل المبتدئين لتحليلات Facebook

إذا كان عملك يستخدم Facebook ، فأنت بحاجة إلى استخدام تحليلات Facebook. إنها مليئة بالرؤى والبيانات التي يمكن أن تساعدك على تحقيق أقصى استفادة من الشبكة الاجتماعية التي تصل إلى 1.62 مليار مستخدم كل يوم.

لماذا استخدام تحليلات Facebook (المعروفة أيضًا باسم Page Page Insights)؟

عند استخدام Facebook للعمل ، تحتاج إلى اتباع نهج منظم يربط جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بأهداف العمل الحقيقية . يمنحك Analytics الكثير من المعلومات القيمة التي يمكن أن تساعدك في تتبع نتائجك وقياسها حتى تتمكن من تحسين استراتيجيتك وقياس عائد الاستثمار .

إن فهم كيف ومتى يتفاعل الناس مع المحتوى الذي تنشره على Facebook هو أيضًا طريقة مهمة للتأكد من أن خوارزمية Facebook تعمل معك ، وليس ضدك.

سيساعدك هذا الدليل على Facebook Insights على فهم كيف ولماذا يكون كل مقياس مهمًا لإستراتيجيتك العامة لوسائل الإعلام الاجتماعية.

رؤى صفحة الفيسبوك مقابل رؤى جمهور الفيسبوك

Facebook Page Insights و Facebook Audience Insights كلاهما أدوات تحليلات Facebook. هناك القليل من التداخل بين الاثنين ، لكنهما يخدمان أغراضًا مختلفة جدًا. مفتاح كيفية استخدام كل منها في اسم الأداة:

  • يمنحك Facebook Page Insights تحليلات مفصلة لصفحتك على Facebook ، حتى تتمكن من تتبع ما يعمل ، ومعرفة كيفية تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك ، وتحسين نتائجك بمرور الوقت.
  • تساعدك Facebook Audience Insights على فهم جمهورك على Facebook بحيث يمكنك استهداف الإعلانات بشكل أفضل وإنشاء محتوى أكثر صلة.

في هذا المنشور ، سنرشدك إلى كيفية استخدام رؤى صفحة Facebook. هل تبحث عن معلومات حول كيفية تتبع وتحليل جمهورك على Facebook؟ لدينا مدونة كاملة حول كيفية إعداد واستخدام Facebook Audience Insights لمساعدتك على البدء.

كيفية استخدام تحليلات Facebook

اهم الاشياء اولا. للوصول إلى Facebook Page Insights ، انتقل إلى صفحة Facebook وانقر على Insights في القائمة العلوية. إذا كنت لا ترى Insights في القائمة ، فانقر فوق المزيد لإظهارها.

سيتم نقلك مباشرة إلى نظرة عامة ، والتي يمكنك الوصول إليها مرة أخرى في أي وقت بالنقر فوق نظرة عامة في القائمة اليمنى.

نظرة عامة: الصورة الكبيرة

 

تمنحك النظرة العامة نظرة شاملة لكل ما يحدث مع صفحتك على Facebook. يمكنك اختيار عرض البيانات لآخر سبعة أو 28 يومًا ، لليوم الحالي ، أو لليوم السابق.

يتم تقسيم النظرة العامة إلى ثلاثة أقسام ، بدءًا من ملخص الصفحة. هنا ، سترى مجموعة من الرسوم البيانية مع مقاييس المستوى الأعلى لعدد من الفئات:

  • الإجراءات في الصفحة: إجمالي النقرات المجمعة لمعلومات الاتصال الخاصة بك وزر الحث على اتخاذ إجراء
  • مشاهدات الصفحة: إجمالي المشاهدات لصفحتك على Facebook ، بما في ذلك الأشخاص الذين لم يسجلوا الدخول إلى Facebook.
  • معاينات الصفحة: عدد المرات التي مرر فيها الأشخاص مؤشر الماوس فوق معلومات صفحتك لمشاهدة معاينة لصفحتك.
  • عدد المعجبين بالصفحة : عدد المعجبين الجدد.
  • مدى وصول المشاركة: عدد الأشخاص الذين شاهدوا مشاركاتك في مخططهم الزمني.
  • مدى وصول القصة: عدد الأشخاص الذين شاهدوا قصصك.
  • التوصيات: عدد الأشخاص الذين أوصوا صفحتك.
  • المشاركة في المشاركة: إجمالي مجمع لإبداءات الإعجاب بالتعليقات والتعليقات والمشاركات والارتباطات الأخرى.
  • الاستجابة: تقييم عدد المرات وسرعة الرد على الرسائل.
  • مقاطع الفيديو: بلغ عدد مشاهدات الفيديو ثلاث ثوانٍ أكثر.
  • متابعو الصفحة: عدد المتابعين الجدد
  • الطلبات: طلباتك وأرباحك.

يمكنك النقر على أي من هذه الرسوم البيانية للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً ، أو النقر فوق العنصر المقابل في القائمة اليمنى.

القسم الثاني يسمى آخر 5 مشاركات لك . يمنحك هذا أرقام الوصول والمشاركة لأحدث مشاركاتك. هناك أيضًا خيار لتعزيز أفضل مشاركاتك أداءً مباشرةً من هذه الشاشة.

أخيرًا ، سترى قسمًا يسمى Pages to Watch . في هذا القسم ، يمكنك إضافة الصفحات التي تريد مقارنتها بصفحاتك يدويًا. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة صفحة منافس لمعرفة كيفية قياسك. يمكن أن تكون هذه طريقة جيدة لقياس نتائجك ضد اللاعبين الرئيسيين في مجالك.

أسفل ملخص الصفحة مباشرة ، سترى مربعًا بعنوان نتائج الإعلان التي تم نقلها. تم نقل كل تتبع إعلانات Facebook إلى صفحة تحليلات إعلانات منفصلة تسمى Ad Center. يمكنك العثور عليه في قائمة التنقل العلوية بصفحتك على Facebook بالنقر فوق المزيد .

المشاركات: تحليل مفصل

يمنحك قسم المنشورات في لوحة تحليلات صفحة Facebook الخاصة بك الكثير من المعلومات المهمة حول مشاركاتك والنشاط على صفحتك ، مقسمًا إلى ثلاث علامات تبويب:

  • عندما يكون معجبوك على الإنترنت
  • أنواع المشاركات
  • أهم المشاركات من الصفحات التي تشاهدها

إنه أمر مربك قليلاً ، لأن المعلومات الموجودة في المربع الموجود أعلى الشاشة فقط هي التي تتغير عند النقر فوق إحدى علامات التبويب هذه. تظل المعلومات الواردة في القسم الموجود أسفل هذا المربع العلوي ، المسمى كافة المنشورات المنشورة ، كما هي.

سنبدأ بقسم جميع المنشورات المنشورة قبل الانتقال إلى ما يمكنك تعلمه من علامات التبويب الفردية في أعلى الصفحة.

تم نشر جميع المنشورات

هنا ، يمكنك مراجعة نتائج جميع المشاركات التي نشرتها على صفحتك. لكل منشور ، يمكنك أن ترى:

  • النوع: هل كانت مشاركة رابط؟ مشاركة صور؟ فيديو؟ يمكن أن يساعدك هذا العمود في فهم أنواع المنشورات الأكثر جاذبية لجمهورك.
  • الاستهداف: هل كانت مشاركة عامة؟ هل استهدفت جمهور محدد؟ عند مقارنة النتائج ، تأكد من أخذ المجموعة المستهدفة بعين الاعتبار.
  • الوصول: يعرض هذا العمود افتراضيًا عدد الأشخاص الذين يقولون مشاركتك. لرؤية تفاصيل مدى الوصول المدفوع مقابل الوصول المجاني ، مرر مؤشر الماوس فوق الشريط الأصفر. في الجزء العلوي من قسم جميع المنشورات المنشورة ، توجد قائمة منسدلة يمكنك استخدامها لتغيير ما يتم عرضه في هذا العمود. خياراتك الأخرى هي عرض مرات الظهور (العضوية مقابل المدفوعة) أو الوصول بين المعجبين مقابل غير المعجبين.
  • التفاعل: هنا ترى عدد النقرات التي حصلت عليها كل مشاركة ، بالإضافة إلى العدد الإجمالي من ردود الفعل والتعليقات والمشاركات.

هناك أيضًا خيار لتعزيز مشاركاتك مباشرة من هذه الشاشة.

الآن دعونا نلقي نظرة على المعلومات الإضافية التي يمكنك تعلمها من علامات التبويب الثلاث في أعلى هذه الشاشة.

عندما يكون معجبوك على الإنترنت

يوضح لك هذا الرسم البياني لمحة سريعة عندما يكون معجبوك متصلين بالإنترنت ، ويتم حساب متوسط ​​الفترة الزمنية التي تختارها.

يمكنك الحصول على أرقام جمهور محددة لكل ساعة من اليوم من خلال التمرير بالماوس عبر الرسم البياني. يمكنك أيضًا رؤية أنماط محددة لمختلف أيام الأسبوع عن طريق تحريك الماوس فوق مربعات الأيام أعلى الرسم البياني. يمكن أن يساعدك ذلك في التحقق مما إذا كان لدى المعجبين نفس أنماط التصفح في عطلات نهاية الأسبوع كما يفعلون خلال الأسبوع.

أنواع المشاركات

يمنحك هذا القسم عرضًا مجمّعًا لمدى جودة أداء أنواع المشاركات المختلفة مع جمهورك بناءً على مدى الوصول والمشاركة.

أهم المشاركات من الصفحات التي تشاهدها

هنا ، سترى معلومات أكثر تفصيلاً حول الصفحات التي اخترت تتبعها بالإضافة إلى صفحتك. سترى فقط أرقام التفاعل ، وليس الوصول ، ولكن لا يزال هذا يوفر رؤية رائعة حول أنواع المحتوى التي تعمل لمنافسيك.

نصائح تحليلات الفيسبوك وما يجب تتبعه

ما يجب تتبعه باستخدام Facebook Insights

يمكن أن تساعدك رؤى صفحة Facebook على الإجابة عن أسئلة العمل الهامة هذه.

  • الوصول والمشاركة: كم عدد الأشخاص الذين شاهدوا مشاركاتك؟ من تفاعل معهم؟ ما هي المنشورات التي أخفىها الناس؟ هل أبلغ الأشخاص عن أي مشاركات كرسائل غير مرغوب فيها؟
  • الإجراءات: ما الإجراءات التي يتخذها الأشخاص في صفحتك؟ كم عدد الأشخاص الذين ينقرون على زر الحث على اتخاذ إجراء؟ كم عدد الأشخاص الذين ينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك؟
  • الناس: ما هي التركيبة السكانية للأشخاص الذين يزورون صفحتك؟ (يمكنك التعمق في هذا الموضوع من خلال رؤى الجمهور ). متى يزور الأشخاص صفحتك؟ كيف يجد الناس صفحتك؟
  • المشاهدات: كم عدد الأشخاص الذين يشاهدون صفحتك؟ ما الأقسام التي ينظرون إليها؟
  • المشاركات: كيف تعمل مشاركاتك بمرور الوقت؟

يمكنك الوصول إلى البيانات التي تعود إلى عامين بحد أقصى. يمنحك هذا مجموعة جيدة من المعلومات طويلة المدى لتتبع تقدمك. وهذا يعني أيضًا أنك ستكون قادرًا على تحديد أي محتوى بارز يستمر في إثارة التفاعل على المدى الطويل.

نصائح لتحقيق أقصى استفادة من تحليلات Facebook

قد يبدو هذا واضحًا ، ولكنه مهم جدًا لدرجة أنه يتطلب التكرار. هناك نقطة صغيرة جدًا في تتبع أدائك إذا لم تستخدم هذه المعلومات لتحسين نتائجك في المستقبل.

إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تعديل إستراتيجيتك بناءً على ما تتعلمه:

أعد التفكير في جمهورك المستهدف

هل الأشخاص الذين يزورون صفحتك هم نفس الأشخاص الذين تعتقد أنهم سيزورون صفحتك؟ تذكر أنه يمكنك الحصول على مزيد من التفاصيل حول جمهورك باستخدام أداة تحليلات فيسبوك أخرى ، وهي Audience Insights. ولكن يمكنك الحصول على نظرة عامة جيدة في قسم الأشخاص هنا.

والأهم من هم الأشخاص الذين يتفاعلون مع صفحتك أكثر؟ في قسم الإجراءات على الصفحة ، يمكنك معرفة من نقر على معلومات الاتصال الخاصة بك أو زر الحث على اتخاذ إجراء أو موقع الويب مقسمًا حسب العمر والجنس والبلد والمدينة والجهاز.

حاول تعديل إستراتيجية محتوى Facebook الخاصة بك لتتماشى بشكل أفضل مع الجمهور الذي يتواصل معك بشكل طبيعي هنا.

افعل ما ينجح وتخلص من ما لا يصلح

ابحث عن الاتجاهات في المحتوى الخاص بك التي تعمل بشكل جيد حتى تتمكن من إنشاء المزيد من المنشورات مثل هذه.

في الوقت نفسه ، راقب المشاركات التي تؤدي إلى أي تفاعل سلبي ، مثل إخفاء المشاركات أو الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها ، لمعرفة ما إذا كان يمكنك تحديد الخطأ الذي حدث (وتجنب القيام به مرة أخرى). يمكنك العثور على هذه المعلومات عن طريق تحديد ” وصول” في القائمة اليمنى.

وراقب متابعيك. إذا رأيت ارتفاعًا في عدد الأشخاص الذين يختارون إلغاء متابعة صفحتك ، فراجع المحتوى الذي نشرته في ذلك اليوم. هل شاركت شيئًا أزعج معجبيك؟ ستجد هذه المعلومات ضمن علامة تبويب المتابعون في القائمة اليمنى.

جدولة منشوراتك في أفضل الأوقات

التوقيت مهم على Facebook. عندما تبدأ لأول مرة ، من الجيد أن تحدد توقيت مشاركاتك بناءً على البيانات التي يجمعها الخبراء. (مثل Hootsuite! تحقق من أفضل الأوقات الموصى بها للنشر على Facebook .)

ولكن بمجرد حصولك على بيانات حقيقية حول صفحتك على Facebook ، يمكنك جدولة منشوراتك للأوقات التي يُرجح أن يكون فيها جمهورك المحدد على الإنترنت. يمكنك العثور على هذه المعلومات ضمن المنشورات .

تحسين صفحتك للعمل المفضل لديك

تُظهر لك إحصاءات صفحة Facebook الإجراءات التي يتخذها الأشخاص على موقعك على الويب ، من التفاعل مع المشاركات إلى النقر على معلومات الاتصال الخاصة بك إلى النقر للوصول إلى موقع الويب الخاص بك.

فكيف تتماشى هذه الإجراءات مع الأهداف المنصوص عليها في استراتيجية التسويق الخاصة بك على Facebook ؟

فكر فيما تريد حقًا أن يفعله الأشخاص في صفحتك. ثم استخدم Page Insights لمعرفة أي الإجراءات المحتملة على صفحتك يتفاعل معها الأشخاص بشكل أكبر.

كيف يمكنك تحسين صفحتك لتوجيهها في اتجاه الإجراءات المفضلة لديك؟ ربما يجب عليك التفكير في تغيير زر الحث على اتخاذ إجراء. ربما تحتاج إلى تغيير مشاركتك المثبتة.

ستساعدك Page Insights على معرفة كيف يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة تأثير كبير ، وتساعد على التأكد من أن صفحتك على Facebook تدعم أهم أهداف عملك.

التحقق مرة أخرى في كثير من الأحيان

تسجيل الدخول على Facebook Page Insights ليس نشاطًا لمرة واحدة. يتم تحديث بيانات تحليلات Facebook الخاصة بك باستمرار ، لذلك ستحتاج إلى الانتباه إلى أي أنماط ترى أنها تتطور.

إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بسجل دائم أو استيراد بياناتك إلى أداة تحليلات مختلفة ، فيمكنك القيام بذلك أيضًا. انقر فوق تصدير البيانات في الجزء العلوي الأيسر من علامة التبويب “نظرة عامة” لتنزيل البيانات حول صفحتك من أي فترة 180 يومًا في العامين الماضيين.

يمكنك اختيار تنزيل بيانات صفحتك أو مشاركاتك أو مقاطع الفيديو الخاصة بك. ما عليك سوى اختيار النطاق الزمني المحدد وتنسيق الملف الذي يناسبك.

5 أدوات تحليلات Facebook

1. تحليلات Hootsuite

باستخدام Hootsuite Analytics ، يمكنك إنشاء تقارير مخصصة ومشاركتها لصفحتك على Facebook. يمكنك تنزيل تقريرك بتنسيقات Excel و PowerPoint و PDF و CSV ومشاركته مع فريقك ببضع نقرات فقط.

2. رؤى جمهور Facebook ومركز الإعلانات

يغطي هذا المنشور كيفية استخدام رؤى صفحة الفيسبوك. ولكن هناك بعض أدوات تحليلات Facebook الأخرى المضمنة في النظام الأساسي:

  • Facebook Audience Insights: كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تساعدك هذه الأداة في التعمق في جمهورك ، حتى تتمكن من معرفة كيفية استهداف إعلانات Facebook والمحتوى المجاني بفعالية. تعرف على كيفية استخدام Facebook Audience Insights .
  • Facebook Ad Center: كما ذكرنا سابقًا ، تم نقل نتائج الإعلان من Page Insights إلى Ad Center. للوصول إلى “مركز الإعلانات” ، انقر فوق ” المزيد” في جزء التنقل العلوي بصفحتك على Facebook. هنا ، ستتمكن من تتبع الإعلانات التي قمت بإنشائها من صفحتك على Facebook. إذا قمت بإنشاء إعلاناتك باستخدام Ads Manager ، فستجد النتائج هناك.

3. مشاهدة العلامة التجارية

يسمح لك Brandwatch بتتبع مقاييس Facebook مثل مدى الوصول وإبداءات الإعجاب ، بالإضافة إلى متابعة عدد الأشخاص الذين يتحدثون عن المحتوى الخاص بك على الشبكة.

تتضمن Brandwatch أيضًا غيوم الموضوعات وتحليل المشاعر ، حتى تتمكن من فهم المحادثات التي تحدث حول علامتك التجارية على Facebook.

4. أودينس

تساعدك Audiense على فهم جمهورك بمزيد من التفصيل. يمكنك بعد ذلك إنشاء تقارير لفهم ما يتحدث عنه جمهورك على Facebook ، بحيث يمكنك إنشاء محتوى يتناسب مع النغمة المناسبة.

5. ديجميند

يساعدك Digimind على فهم جمهورك على Facebook وتتبع الأداء ضد منافسيك. يمكنك أن ترى كيف تقارن حصتك الاجتماعية من الصوت مع الفرق الموسيقية الرائدة الأخرى في مجالك.

يساعدك Digimind أيضًا في تحليل المقاييس الرئيسية مثل معدل التحويل وتكلفة العميل المحتمل.

استخدم Hootsuite لإدارة صفحتك على Facebook إلى جانب ملفاتك الشخصية الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي والحصول على تحليلات سهلة الفهم – كل ذلك من لوحة تحكم واحدة. تحاول ذلك مجانا اليوم.